Betalingen

Online bestellingen kunnen worden betaald met gangbare creditcards of betaalkaarten, Klarna (alleen beschikbaar voor de volgende landen: Italië, Spanje, Frankrijk, Ierland, Griekenland en Nederland), iDEAL (alleen voor Nederland), Bancontact (voor België), PayPal en Apple Pay.

Indien een of meer van de vermelde betaalmethoden niet kunnen worden gebruikt, mogelijk ook in verband met een specifiek product, wordt dit duidelijk aangegeven op de website, aan het begin van de aankoopprocedure of uiterlijk voordat de gebruiker de aankoop afrondt en de bestelling verstuurt. In ieder geval kan de gebruiker tijdens het aankoopproces geen gebruik maken van de niet-beschikbare betaalmethode(n).

Controleer of u de gegevens correct hebt ingevoerd. Als u met een creditcard betaalt, wordt u gevraagd om een tijdelijke verificatiecode of ontvangt u een sms van uw bank met een code om de transactie te verifiëren. Als deze stappen zonder succes zijn voltooid, neem dan contact op met de klantenservice en voeg eventueel een screenshot toe van de pagina waar u niet verder kunt gaan, of neem contact op met uw bank om te controleren of u voldoet aan de PSD2-regelgeving.

Het eerste cijfer op het afschrift kan overeenkomen met het verzoek om betalingsautorisatie, terwijl het tweede cijfer de bevestiging van de daadwerkelijke afschrijving is. Als u na controle constateert dat er twee keer een bedrag is afgeschreven, neem dan contact op met de klantenservice.

Alle digitale betalingsprocedures vinden plaats via een beveiligde verbinding. Dankzij de nieuwe PSD2-regelgeving is deze nu nog veiliger.