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Erledigung von bestellungen

Die Website registriert Bestellung von Montag bis Freitag von 10:00 bis 18:00. Alle Bestellungen werden während diesen Arbeitszeiten bearbeitet. Die Bestellung erfolgt, nachdem die Zahlung für die Bestellung verbucht wurde. Durchgeführte und erledigte Bestellungen können nicht verändert werden. Wenn die Waren noch nicht versendet wurden, kann per Mail beim Customer Service eine Änderung der Bestellung beantragt werden. Dieser hat jedoch das Recht, unabhängig darüber zu entscheiden. PM S.r.l. behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen, wenn Paypal keine Verifizierung von der Bank des Kunden erhält. Außerdem behält sich PM S.r.l. das Recht vor, jederzeit Bestellungen oder die Erbringung von Dienstleistungen abzulehnen.

Versand

Die im Lager verfügbaren Waren werden normalerweise in möglichst kurzer Zeit geliefert. Als Richtwert gelten die folgenden Fristen:

  • in Italien innerhalb von 3 Arbeitstagen ab dem Empfang der Bezahlung.
  • in den anderen Ländern der europäischen Gemeinschaft und in anderen Ländern, innerhalb von 5 Arbeitstagen ab dem Empfang der Bezahlung.
    Die Lieferung erfolgt von Montag bis Freitag innerhalb der Arbeitszeiten mittels spezialisierter Frachtführer in eigenen Packungen/Verpackungen an der Adresse des vom Kunden angegebenen Empfängers. Die oben angegebenen Lieferzeiten beziehen sich auf das im eigenen Lager verfügbare Produkt und sind nicht bindend für PM S.r.l. Das Unternehmen kann diese Lieferzeiten nach den eigenen Bedürfnissen bestätigen oder ändern.

Beim Empfang der Waren muss der Empfänger überprüfen, ob auch die Anzahl der bestellten Artikel übereinstimmt. Wenn die gelieferten Produkte von den bestellten abweichen, kann der Kunde sein Widerrufsrecht ausüben. Beim Empfang der Waren sollten die Kunden das Paket sorgsam kontrollieren, bevor sie eine Unterschrift als Empfangsbestätigung der Lieferung tätigen. Die Packungen wurden sorgsam verpackt. Wenn die Packung aus irgendeinem Grund beschädigt ist, werden die Kunden aufgefordert, den Empfang mit Vorbehalt zu unterschreiben oder die Lieferung abzulehnen. Wenn die Lieferung mit einer nicht befugten Unterschrift genehmigt oder das Paket nachweislich beschädigt wurde, muss der Kunde umgehend den Frachtführer kontaktieren.

PM S.r.l. haftet nicht für fehlende oder gestohlene/beschädigte Artikel in der Lieferung oder wenn der Inhalt der Lieferung ohne Vorbehalt akzeptiert wurde. Wenn die Lieferung aus irgendeinem Grund nicht an der vom Kunden im Kaufvertrag angegebenen Adresse geliefert werden kann, besteht die Gefahr, dass das Paket an den Absender zurückgesendet wird. Die Kosten für diese Rücksendung werden vom etwaigen Rückerstattungsbetrag für den Kunden abgezogen.

Kostenlose rücksendung 

Sie haben 14 Tage ab dem Empfang Ihrer Bestellung Zeit, um einen Rücksendeantrag zu stellen. Sie haben ein Recht auf Rücksendung. Ihrem Antrag wird immer stattgegeben, wenn Sie die folgenden Schritte befolgen.

  • Die Waren können KEINESFALLS durch andere Größen und/oder Modelle ersetzt werden. Wenn Sie also denselben Artikel in einer andren Größe oder
  • Farbe oder einen anderen Artikel wünschen, müssen Sie zuerst die Waren zurücksenden und darauf eine neue Bestellung machen.
  • Unser Rücksendeverfahren sieht ausschließlich die Rückerstattung der rückgesendeten Artikel vor.
  • Es kann nur ein Rücksendeantrag pro Bestellung gestellt werden.
  • Die Versandkosten für die Rücksendung gehen nur zu unseren Lasten, wenn die Rücksendung gemäß den folgenden Verfahren erfolgt.
  • Es werden keine Rücksendungen akzeptiert, die auf Wegen oder mit Spediteuren eingehen, die nicht von uns angegeben wurden.

Durchführung einer rücksendung

Sie können Ihren Rücksendeantrag direkt im Abschnitt KONTO auf der Webseite stellen, nachdem Sie sich angemeldet haben. Wenn Sie Ihre Zugangsdaten vergessen haben, können Sie sie erneut anfordern.

Rücksendung

  • Gehen Sie in den Abschnitt MEINE RÜCKSENDUNGEN und klicken Sie auf die Schaltfläche „NEUE RÜCKSENDUNG ANFORDERN“ neben der von Ihnen ausgeführten Bestellung.
  • Die Artikel anwählen, die Sie rücksenden möchten, dann das Verfahren abschließen.
  • Nachdem Sie Ihren Rücksendeantrag bestätigt haben, erhalten Sie eine automatische Bestätigung per E-MAIL, die folgenden Daten enthält:
  1. RMA-CODE Ihrer Bestellung.
  2. RMA Packing Slip, das in zwei Kopien ausgedruckt, in das Paket gelegt und an der Außenseite desselben angebracht werden muss.
  3. DHL-Kupon (im Anhang der Mail), der am Paket angebracht werden muss.
  • KONTAKTIEREN Sie den DHL-Spediteur über den in der Mail angegebenen Link, um die Abholung zu buchen.

Nach der Kontrolle der Produktintegrität (gemäß den Allgemeinen Vertragsbedingungen) werden die Kosten des Artikels/der Artikel und die Versandkosten rückerstattet.